রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ko33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় যায়, এবং আপনার কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য নিরাপদব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
ko33 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা নিরাপত্তার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন তথ্য আলাদা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত — আপনার পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না। মোবাইল বা ব্রাউজার — যেভাবেই লগ ইন করুন, সেশন ডেটা যাচাই করে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়।

কুকি নীতি আমরা শুধু সেশন ও নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা সেটিংসে আছে।
তথ্য ধারণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইন করতে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়, অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনি আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, পরিচয় যাচাই করে আমরা প্রসেস করব

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ko33 অ্যাপ বা ব্রাউজারে সেটিংস খুলুন, তথ্য পরিবর্তনের অপশন সেখানেই আছে

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয় যাচাইয়ের জন্য।

সাধারণত না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজন না হলে আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না এবং কখনো বিক্রি করা হয় না।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে কেবল সেশন চালু রাখতে ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা ব্রাউজার সেটিংসে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। ওই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি ko33 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য, তবে তথ্য অ্যাক্সেস ও সেবার যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।